全國郵政和快遞企業(yè)共處理39.65億件快遞。

據(jù)預(yù)測，雙11期間日均業(yè)務(wù)量為4.9億件，約為平時的2倍，這也就意味著快遞投送壓力極大。目前，國內(nèi)快遞形式主要為上門投遞、快遞寄存柜和驛站收取這三種方式，不少人選擇驛站收取快遞，這是為什么呢？

上門投遞的痛點是，收件人如果外出不在家就無法接收快遞。還有快遞員吐槽：挨個打給客戶收快遞的話，就算每個電話只需一分鐘，200件也要打4個小時；而使用快遞寄存柜，大件快遞又裝不下；一些便利店雖然可以幫忙代收，但往往要收費，甚至出現(xiàn)丟件、錯取、偷取等問題，容易引起糾紛。

快遞驛站則可以讓人們隨時憑碼取快遞，時間靈活，也不用收費，而且每件快遞出庫入庫都要經(jīng)過電子簽收，減少丟件、錯取、偷取的情況。不過，由于每天寄存在星眼驛站的快遞太多，工作人員除了要人工查找快遞，還要手持掃描終端，一件件地手動掃碼出庫，費時費力。

根據(jù)第一波雙11狂潮（11月1日-3日），有星眼驛站每天要入庫上千件快遞，有些由于出庫效率低，甚至出現(xiàn)貨物積壓情況，連取快遞都需要排隊。

有星眼驛站負(fù)責(zé)人表示，為了應(yīng)對雙11的快遞激增，驛站人員已經(jīng)將下班時間從原來的晚上9點延遲到11點。“每天工作量都很大，超負(fù)荷工作，有時連午飯也沒時間吃。”

為了解決這一快遞痛點，不少星眼驛站已引入自助快遞取件機。快遞取寄一體機采用高清掃碼和拍照功能，用戶只需將快遞放置在快遞取寄一體機的底盤，快遞面單朝上，就能自動識別快遞信息，無需店員掃碼操作也能實現(xiàn)快遞自助出庫。在疫情下，這種自助掃碼取件的方式也能減少人際接觸，減少病毒傳播風(fēng)險。

星眼快遞取寄一體機就采用1200萬高清人像工業(yè)相機攝像頭，就可自動拍照保存面單照片和取件人照片，免手撕快遞底單，并自動回傳數(shù)據(jù)到平臺簽收，實現(xiàn)秒級出庫，為快遞站點提高效率、降低人力成本。

小儀走訪一些使用了自助快遞取件機的站點，基本一個店員就能運營好一個快遞驛站。以往店員需要負(fù)責(zé)幫多個客戶找快遞和掃碼出庫兩個環(huán)節(jié)，取件至少需要兩到三分鐘，客戶只能排隊等候。

而現(xiàn)在客戶可以自己在已經(jīng)編好碼的貨架根據(jù)取貨碼找到自己的快遞，并將快遞放到助快遞取件機掃碼出庫簽收，店員的工作量大大減少，也能加快取件速度。

在走訪中，小儀發(fā)現(xiàn)一些星眼驛站擺起了冰柜，售賣飲料和雪糕；部分甚至在驛站里開辟了一個角落，用來幫附近住戶代收一些生鮮配送到家的貨物。由于快遞取寄一體機大大解放了驛站人員的人手，讓驛站能開拓出更多便民業(yè)務(wù)，除了提供快遞寄取的服務(wù)、還能成為社區(qū)保管、便利店的形態(tài)，成為周邊居民生活的便利場所。